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Usabilidad es un término subjetivo, con demasiadas interpretaciones en los nuevos medios. Se trata de un concepto difuso y en continua evolución.

Para direction una aplicación o producto interactivo bien diseñado es usable y contiene todos los elementos requeridos para satisfacer los objetivos del usuario final, permitiendo un aprendizaje fácil a los usuarios nóveles y una funcionalidad intuitiva para usuarios avanzados. Asimismo permite a las empresas incrementar su negocio, captando nuevos clientes y fidelizando los existentes, ademas de potenciar su marca.

direction considera de gran importancia la usabilidad en Internet y es miembro de Usability Professionals Association (UPA).