Creación de una arquitectura de información que facilita el usuario final encontrar y acceder la información deseada, mediante la organización y clasificación de los contenidos.
Creación de una interfaz fácil de usar y sin barreras mediante la elaboración de prototipos cuya flexibilidad permiten a través de aproximaciones sucesivas, testar e incorporar nuevos elementos.
Creación de un look and feel que comunica rápidamente los valores y objetivos de negocio, aunando las tendencias de las mejores experiencias interactivas con un estilo apropiado, sencillo y funcional.
Creación de aplicaciones y productos interactivos conformes a los estándares establecidos por el World Wide Web Consortium (W3C) y las directrices de accesibilidad del Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) para garantizar una experiencia óptima y universal.